سياسة الخصوصية

تشمل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ولغتك المفضلة وتفضيلات التواصل — يُجمَع ذلك عند تقديم طلب حجز أو نموذج إحالة أو استفسار عبر هذا الموقع.

قد تشمل أيضاً معلومات المواعيد الأساسية مثل موقع العيادة المفضل لديك وتواريخ المواعيد والعلاج الذي تستفسر عنه.

إذا سجّلت نفسك مريضاً في إحدى عيادات بنون (إلكترونياً أو حضورياً)، نجمع التاريخ الطبي ومعلومات التشخيص المتعلقة بالخصوبة ونتائج التحاليل والتصوير وخطط العلاج ونتائجه وأي بيانات سريرية أخرى لازمة لتقديم رعايتك. تُصنَّف هذه البيانات صراحةً ضمن البيانات الشخصية الحساسة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، وتخضع لضمانات مشدّدة.

قد نجمع عبر التقييم الذاتي في الموقع إجابات محدودة متعلقة بالخصوبة عندما تختار تقديمها مع بيانات الاتصال وقبول بيان خصوصية التقييم. ولا تُعد هذه الإجابات سجلاً سريرياً. أما التاريخ الطبي الكامل والبيانات السريرية الأخرى فيجمعها فريقك السريري مباشرةً ضمن نظام السجلات الطبية الإلكترونية الآمن الخاص بالعيادة.

عند تقديم طلب موعد أو إحالة طبيب أو إكمال التقييم الذاتي، نخزّن تفاصيل مصدر الزيارة الأول والأخير مع الرقم المرجعي للاستفسار: قيم UTM، والموقع المُحيل، وصفحات الهبوط والتقديم، والتواريخ، وسياق الصفحة، واللغة، ونوع الجهاز، وحالة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط. في التقييم الذاتي دون بيانات اتصال، لا نخزّن سوى علامة إكمال غير حساسة وسياق المصدر؛ أما الإجابات وبيانات الاتصال فلا تُخزّن إلا عند تقديمها مع قبول بيان خصوصية التقييم. نستخدم هذه المعلومات التشغيلية لفهم كيفية وصول الاستفسار إلى بنون وربطه بسجلات الحجوزات والمالية. لا نخزّن معرّفات نقرات الإعلانات (مثل معرّفات Google وMeta وTikTok وMicrosoft) إلا إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الإعلانية؛ وإلا يُعلَّم الاستفسار بأنه مقيّد بالموافقة. تُحذف تفاصيل المصدر ومواءمة السجلات تلقائياً بعد 12 شهراً من تاريخ تقديم الاستفسار. وإذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية، نجمع أيضاً بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية حول استخدام الموقع.

نعدّ أيضاً مشاهدات صفحات الموقع لقياس حركة الزيارات المجمّعة الخاصة ببنون. نحتفظ لكل مشاهدة بمسار الصفحة ولغة الموقع وساعة الزيارة ومضيف الإحالة عند توفره ونوع جهاز عام وبلد تقريبي مشتق من طلب الشبكة. لا نخزّن عنوان IP، ولا نضع ملف تعريف ارتباط للتعريف، ولا ننشئ ملفاً فردياً للزائر، ولا نربط مشاهدات الصفحات ببعضها أو بأي استفسار. يعمل هذا العد غير المعرّف بغض النظر عن اختيارات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط؛ وتبقى Google Analytics منفصلة ولا تعمل إلا عند قبول ملفات تعريف الارتباط التحليلية. تُحذف سجلات مشاهدات الصفحات المجمّعة هذه بعد 12 شهراً.

يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية داخل بنون على أساس الحاجة الصارمة للمعرفة. لا يصل إلى البيانات السريرية سوى الأطباء والمنسقين السريريين المشاركين مباشرةً في رعايتك. أما البيانات الإدارية (تفاصيل الاتصال، سجل المواعيد) فيصل إليها موظفو الاستقبال وفريق تجربة المرضى في العيادة المعنية.

نستعين بعدد محدود من مزودي الخدمات الخارجيين الموثوقين الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا وبموجب تعليماتنا. لا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. يشمل معالجو الأطراف الثالثة الحاليون ذوو الصلة بهذا الموقع:

• Google Tag Manager / Google Analytics — تحليلات مجهولة الهوية لاستخدام الموقع (فقط إذا قُبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية)
• WhatsApp Business (Meta) — يُستخدم كقناة تواصل للاستفسارات التي يبادر بها المرضى. تخضع الرسائل المُرسلة عبر WhatsApp لسياسة خصوصية Meta
• Electronic Medical Records (EMR) provider — المنصة المستخدمة لتخزين السجلات السريرية للمرضى داخل عياداتنا (اسم المزود قيد التأكيد)
• Cloud hosting provider — البنية التحتية التي يُستضاف عليها هذا الموقع (اسم المزود قيد التأكيد)

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة أخرى دون موافقتك الصريحة، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.