نريد لكل من يزور بنون أن يعرف ما يمكنه توقعه منا، وما الذي يساعدنا على تقديم رعاية آمنة ومحترمة.
حقوقك
- تلقي رعاية محترمة تحفظ كرامتك ومعتقداتك واحتياجاتك الثقافية.
- الحفاظ على خصوصية وسرية معلوماتك الصحية وفق السياسات والأنظمة المعمول بها.
- الحصول على معلومات واضحة عن التشخيص وخيارات العلاج والفوائد المتوقعة والمخاطر المحتملة بلغة تفهمها.
- إعطاء الموافقة المستنيرة قبل أي إجراء، وطرح الأسئلة أو طلب وقت للتفكير عند الحاجة.
- طلب رأي طبي ثانٍ ومعرفة هوية ومؤهلات مقدمي الرعاية المشاركين في علاجك.
- طلب الاطلاع على سجلاتك الطبية وفق سياسة بنون والمتطلبات المعمول بها.
- إبداء الملاحظات أو تقديم شكوى دون أن يؤثر ذلك في جودة رعايتك، عبر مسار إرسال الملاحظات أو فريق العيادة.
- تلقي الرعاية في بيئة آمنة ونظيفة تتبع إجراءات مكافحة العدوى.
مسؤولياتك
- تقديم معلومات صحية كاملة ودقيقة وإبلاغنا بأي تغير في حالتك.
- اتباع خطة العلاج المتفق عليها أو مناقشة أي أسئلة أو مخاوف مع فريق الرعاية.
- احترام الموظفين والمرضى الآخرين ومواعيد العيادة وممتلكاتها.
- تسوية الالتزامات المالية ومناقشة أي استفسارات حول الفواتير في وقت مبكر.
- إبلاغ فريق الرعاية فورًا بأي تغير في بيانات الاتصال أو الحالة الصحية أو القدرة على حضور المواعيد.
لمشاركة ملاحظاتك، يرجى التواصل مع بنون.